Tìm hiểu về Nordstrom
Nordstrom là trung tâm thương mại chuyên bán các mặt hàng thời trang cao cấp nổi tiếng tại Mỹ. Nordstrom được thành lập vào năm 1901 bỏi John W. Nordstrom, một người nhập cư người Thụy Điển. Sau gần 115 năm thành lập, tính đến đầu năm 2015, Nordstrom đã có 116 của hàng bách hóa được khai trương. Những người lãnh đạo Nordstrom luôn trung thành với lĩnh vực kinh doanh của mình và họ không cố gắng kiếm tiền bằng cách chuyển qua một lĩnh vực mới.
Những yếu quan trọng quyết định sự thành công vượt bậc của Nordstrom chính là trao quyền cho nhân viên và mang lại dịch vụ khách hàng tốt nhất.
Ngay từ khi vừa bắt đầu vào làm việc tại một trong những cửa hàng của Nordstrom, mỗi nhân viên đều được phát một cuốn sổ tay, trong đó quy định số 1 chính là ” Ứng xử tốt với khách hàng trong mọi tình huống ”. So với các công ty đối thủ và nhiều công ty khác, chỉ Nordstrom mới giao quyền cho nhân viên của họ có khả năng hành xử tử tế với khách hàng trong mọi tình huống. Nhờ đó, nhân viên có thể xây dựng và gìn giữ mối quan hệ tốt đẹp với khách hàng, giúp mang đến sự chăm sóc tốt nhất để làm hài lòng mọi khách hàng, nhằm đem lại hiệu quả cho công việc kinh doanh của riêng họ trong phạm vi một công ty lớn hơn.
Không giống như các cửa hàng hay trung tâm thương mại khác, bạn sẽ không bao giờ phải hoang mang giữa những gian hàng lớn, mệt mỏi xếp hàng dài tính tiền. Tại Nordstrom, nhân viên sẽ trực tiếp dẫn bạn đến chỗ bạn cần. Thay vì để khách hàng tự tính tiền sản phẩm, nhân viên Nordstrom sẽ mang giỏ hàng hóa bạn mua đến thẳng quầy tính tiền và giúp bạn làm việc này. Bạn sẽ được hướng dẫn tận tình cách mua hàng nhanh nhất mà không cần phải xếp hàng chờ đợi như trong các cửa hàng quần áo, giày dép bên ngoài. Nếu có thắc mắc hay câu hỏi gọi đến các tổng đài của Nordstrom, bạn sẽ được trả lời điện thoại chỉ trong vòng 2 giây sau khi chuông điện thoại reo lên.
Nordstrom.com là gì?
Trong thời đại bùng nổ của hình thức kinh doanh thương mại điện tử, Nordstrom cũng đã không bỏ qua hình thức kinh doanh khá mới mẻ và có lợi nhuận cao này. Do đó, Nordstrom.com đã ra đời. Đây chính là trang thương mại điện tử uy tín, chất lượng cao thu hút hàng triệu lượt truy cập mỗi ngày của những khách hàng từ khắp mơi trên thế giới.
Sự cống hiến và phục vụ không ngừng nghỉ dành cho khách hàng đã tạo nên một vị trí độc nhất để Nordstrom tiếp tục phát triển, trong khi các doanh nghiệp bán lẻ có tầm cỡ khác cũng phải lúng túng. Bạn có thể tìm thấy mọi sản phẩm thời trang cao cấp của các thương hiệu nổi tiếng tại Nordstrom.com. Tất cả các mặt hàng bạn cần như quần áo, giày dép, kính, túi xách, trang sức… đều xuất hiện ngay chỉ sau vài cú clich chuột. Việc đặt mua hàng hóa trên Nordstrom.com cũng không còn quá xa lạ đối với nhiều khách hàng Việt Nam, đặc biệt là các bạn trẻ yêu thích thời trang, luôn muốn sở hữu các món đồ thời thượng, bắt kịp xu hướng chung của thế giới.
Hi vọng qua bài viết Nordstrom.com là gì bạn đã hiểu hơn về thương hiệu này. Sự cống hiến và phục vụ không ngừng nghỉ dành cho khách hàng đã tạo nên một vị trí độc nhất để Nordstrom tiếp tục phát triển trong tương lai.
